– Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. – Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak 3–5 iş gününe uzayabilir. – Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–4 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. – Teslimat sürecinde kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden YeniÇağShop sorumlu değildir ancak tüm süreci takip etmenize yardımcı oluruz. – Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta/SMS yoluyla kargo takip numarası tarafınıza iletilir.
– Ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz. – Paketiniz hasarlı veya açılmış görünüyorsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. – Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Tüketici Kanunu gereği, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade yapılabilmesi için: – Ürün kullanılmamış olmalıdır. – Ürün, orijinal kutusu/etiketi ile birlikte gönderilmelidir. – Hijyen sebepleriyle küpe gibi belirli ürünlerde iade ancak hiç kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir. – Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade yapılamaz.
İade talebinizi bize iletin.
İade kargo kodu tarafınıza gönderilir veya yönlendirilir.
Ürünü kargo firmasına teslim ediniz.
Ürün bize ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Not: İade ücretleri, ödeme yaptığınız yönteme göre aynı şekilde gerçekleştirilir.
– Değişim talepleriniz stok uygunluğu doğrultusunda yapılır. – Değişim için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. – Değişim süreci de iade süreciyle aynı şekilde ilerler.
– Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti YeniÇağShop tarafından karşılanır. – Kullanım sonucu zarar gören veya yeniden satılamayacak duruma gelen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Her türlü soru ve iade-değişim talepleriniz için: E-posta: [email protected] Destek: Site üzerindeki iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.